医院收费员的工作心得(精选多篇) 医院收费员的工作心得(精选多篇)/门诊收费工作心得2021年即将过去，转眼之间我来收费处工作已有快要三个月整，现结合实际工作谈一些个人感想。收费员是医院的窗口，下面是小编为大家整理的医院收费员的工作心得(精选多篇) ,供大家参考。
医院收费员的工作心得(精选多篇)/门诊收费工作心得
2021年即将过去，转眼之间我来收费处工作已有快要三个月整，现结合实际工作谈一些个人感想。
收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接
影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如安在普通的职位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考到的问题。工作以来的切身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。
收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起
了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如安在细微的地方构建起和谐的医患关系就成为我不懈尽力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作
中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半
点马虎：如收费完成后打印发票，必然要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就必然要打印出两张发票，而不是一张。
二是要有熟练的微机操作技术，能够准确迅速的为每位患者服务
好。例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的单据提前撕好，保证天天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以够拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。
三是要不断提高自身业务技术，更好的为患者服务。天天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各类单据，当面点清金额，做到无过失。另增强对省市医保的学习，不断提高业务技术。
收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个职位，从事着如何的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在咱们医疗行业，咱们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！
我坚信，只要让咱们一路行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，咱们就必然能把咱们的医院建设的加倍美好。
2021.12.21第五篇：医院收费员半年度工作总结
半年度工作总结
半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回顾这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了此后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：
在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都依照要求着装整齐的上岗，工作不时时刻刻注意自己的服务态度，规范利用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，固然，绝大多数的患者是理解和支持咱们的工作的，但由于医院工作的特殊性，仍是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰到这样的患者，我都尽可
能忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽可能不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着一样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着一样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具有较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽可能让自己不出现误差，给
病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的职位作起，在保证准确的前提下，增强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每一个月的工作量都在收费处名列前茅。
我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比他人更多的机缘为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的许诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当做自己行动的动力，在往后的工作中，以自己的周到服务赢来每一名患者满意的笑容。或许我的力量微乎其微，但既即是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
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